Para generar una factura es importante tener a la mano tu ticket.
En caso de correcciones, envia un correo a facturacion@shakeshack.com.mx. En el correo deberás adjuntar lo siguiente:
- Factura emitida
- Datos que requieren corrección
- Ticket de consumo
Nota: El voucher de pago es un documento bancario no válido para la creación de facturas.
Comunícate vía telefónica al restaurante donde realizaste tu consumo para solicitar la re-impresión del ticket, especificando fecha, hora, monto de consumo (sin propina) y forma de pago.
Puedes generar tu factura en línea dentro del mes y año correspondiente que nos visitaste. En caso de que requieras asesoría de tu factura, envíanos un correo a facturacion@shakeshack.com.mx con tus datos fiscales y fotografía del ticket de consumo.
Nota: No realizamos facturas de años pasados ni mayores a un mes de antigüedad.
Si, sólo podrás agregar tickets de consumo que correspondan a un mismo restaurante.
Si deseas fraccionar el ticket en dos o más facturas, puedes asignar el monto que se facturará a cada RFC. Para comprobar esto, continúa con el proceso de facturación y al final verifica que se ha generado una factura por el importe que indicaste.
En caso de requerir una factura para el extranjero, utiliza el RFC XEXX010101000. Cuando definas tus datos fiscales podrás definir el número de identificación fiscal que corresponde a tu país.
En la opción consultar factura podrás enviar estos archivos a tu correo electrónico o descargarlos en tu dispositivo; Únicamente requieres:
Envía un correo electrónico a facturacion@shakeshack.com.mx con el archivo PDF o Serie y Folio de tu factura, especificando los datos que deseas corregir.
En un lapso de 24 a 72 horas recibirás la factura corregida en el correo proporcionado.
No es posible por disposición fiscal. Lo único que puede modificarse de la factura son los errores de captura relacionados con el RFC, la razón social o la dirección fiscal.
Se implementará la facturación 4.0.
Actualiza y/o verifica tus datos, estos deben coincidir con la información que se encuentra en tu Constancia de Situación Fiscal.
Gracias por tu comprensión.